COMO ENCOMENDAR:

Formas de pagamento:
- Transferência bancária, cheque, contra-reembolso ou cartão de crédito (via Paypal).


Vá seguindo as indicações: 
- Em cada produto, clique em "comprar"; 
- Quando terminar, siga as instruções no Carrinho de Compras.  
- Se preferir, faça a encomenda por telefone. Van Dog: 93 88 66 088. Ou por email: van@van-dog.com

Mais informações:
ENCOMENDAS

• Para encomendar, veja os produtos em "Loja". Para seleccionar os que lhe interessam, prima "Comprar".
• Quando acabar de escolher os produtos, seleccione "Carrinho".
• Seleccione a forma de pagamento e a forma de envio, e confirme a compra.
• Preencha os restantes campos (nome, morada, ...)
• Receberá um email de confirmação da encomenda nos 5 minutos seguintes.
  (se não receber o mail, é porque a sua encomenda não ficou registada. Nesse caso, mande-nos essa indicação para alex@van-dog.com).
• O valor dos PORTES por encomenda é fixo para Portugal: correio normal 2€; correio expresso 8€. Contra-reembolso acresce 4€ (normal) e 6€ (expresso).
• Os preços incluem IVA. No caso de encomendas fora da União Europeia, será facturado o valor sem IVA (que estará indicado na fase final da encomenda).
• Se tiver alguma dificuldade, mande um mail para alex@van-dog.com ou ligue (+351) 938 866 088.

EMBALAGEM DE OFERTA

• No acto da compra, pode seleccionar a embalagem especial Van Dog. As embalagens - e os preços - variam de produto para produto. Estas embalagens só podem ser compradas em conjunto com o respectivo produto.
• Os conjuntos "Especial Presentes" incluem, quando indicado, a embalagem de oferta.
• Se quiser fazer uma oferta - e enviar a encomenda directamente para um endereço diferente do registo, escreva essa informação nos "comentários adicionais".

COMO PAGAR

• Pode pagar a sua encomenda com:
  • Transferência bancária
  • Cheque
  • Contra-reembolso (só para encomendas entregues em Portugal)
  • Cartão de crédito
• Transferência bancária - a transferência deverá ser feita para o NIB Van Dog, indicando no descritivo o nome em que foi feita a encomenda. Nib Van Dog: 0035 0257 00015332730 40.
• Cheque - no valor total da encomenda (incluindo transporte), deverá ser passado em nome da van Dog, e enviado para nós. A encomenda será enviada logo após a recepção.
• Envio à cobrança - com a chegada da mercadoria, deverá entregar à transportadora um cheque no valor total da encomenda, passado à ordem de "Van Dog, Lda.". Nota: os envios à cobrança têm uma sobretaxa.
• Cartão de crédito - o pagamento será feito via Paypal. Deverá preencher os dados necessários ao processamento do pagamento.

ENVIOS

• A estimativa para o tempo de envio (após confirmação do pagamento) depende do local de entrega:
  • Portugal - pode optar por:
    • Correio normal (Continente: 2 a 3 dias úteis; Madeira: até 7 dias úteis; Açores: até 13 dias úteis).
    • Correio expresso (Continente: 1 a 2 dias úteis; Madeira: até 3 dias úteis; Açores: até 5 dias úteis).
  • União Europeia - Zona A (Alemanha, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Espanha, Finlandia, França, Grécia, Holanda, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Malta, Reino Unido, Suécia)
    • Correio normal: 3 a 7 dias úteis
  • União Europeia - Zona B (Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa)
    • Correio normal: 4 a 8 dias úteis
  • Estados Unidos e Canadá
    • Correio normal: 4 a 8 dias úteis
  • Resto do Mundo
    • Correio normal: até 15 dias úteis

CUSTOS DE ENVIO E HANDLING

• Os custos de envio dependem do local de entrega. No caso de Portugal, dependem também do tipo de transporte e da forma de pagamento escolhidos.
• Os custos são calculados com base num valor fixo por envio, acrescido de uma percentagem do valor dos produtos encomendados.
• No caso de encomendas de fora da União Europeia, os custos relacionados com o desalfandegamento não estão incluidos. Terão que ser pagos pelo comprador.
• Valor por envio:
  • PortugalContinental
    • Normal: 2€ 
    • Expresso: 8€
    • No caso de optar por pagamento contra reembolso, envio normal 6€; envio expresso 14€
  • Açores e Madeira
    • Normal: 2€
    • Expresso: 20€ + 10% do valor da encomenda
    • Contra reembolso, acresce 4€.
  • União Europeia Zona A
    • 15€ + 10% do valor da encomenda
  • União Europeia Zona B
    • 20€ + 10% do valor da encomenda
  • Estados Unidos e Canadá
    • 25€ + 10% do valor da encomenda
  • Resto do Mundo
    • 30€ + 10% do valor da encomenda

DEVOLUÇÕES

• Queremos que fique completamente satisfeito com a sua encomenda. Por favor envie-nos os seus comentários para alex@van-dog.com
• Pode devolver produtos (desde que nas condições recebidas) nos 7 dias seguintes à compra. Por favor informe-nos previamente enviando um email para alex@van-dog.com
• Nota: os custos de transporte não serão devolvidos.

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